الشروط والأحكام – متجر ميم

عزيزنا العميل،
نرحب بك في متجر ميم، ونقدّر زيارتك وثقتك بنا. تم إعداد هذه الشروط والأحكام لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة لجميع عملائنا الكرام. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إجراء أي عملية شراء، حيث إن استخدامك للمتجر يعني موافقتك على جميع البنود المذكورة أدناه.

1- القبول والالتزام بالشروط

1.1- يعد دخولك إلى المتجر واستخدامه موافقة ضمنية على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1.2- إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التواصل معنا قبل إتمام أي عملية شراء.
1.3- تحتفظ ميم بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتكون التعديلات سارية فور نشرها على المتجر.

2- تحديث الشروط والأحكام

2.1- قد نقوم بإجراء تغييرات على هذه الشروط من وقت لآخر، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
2.2- استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر أي تعديل يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

3- الدفع والشحن

3.1- تعتمد ميم على مزودي خدمات دفع وشحن خارجيين لتقديم تجربة آمنة وسلسة.
3.2- في حال حدوث أي خلل أو تأخير ناتج عن مزودي خدمات الدفع أو الشحن، فإننا نلتزم بمتابعة المشكلة والعمل على حلها، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو خطأ خارج نطاق سيطرتنا.
3.3- يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء عملية الشراء، وتكون مدة التوصيل كالتالي:

• داخل سلطنة عمان: من 24 ساعه إلى 5 أيام عمل.
• إلى دول الخليج: من 5 إلى 10 أيام عمل.

3.4- عند الشحن خارج سلطنة عمان، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب إضافية حسب أنظمة الدولة المستلمة، ويتحمل العميل مسؤولية سدادها.

4- سياسة المنتجات التالفة أو غير المطابقة

4.1- نحرص في ميم على تقديم منتجات عالية الجودة والتأكد من سلامتها قبل الشحن.
4.2- في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح الحالة.
4.3- يمكنك إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية وتغليفه خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
4.4- بعد استلام المنتج وفحصه، وفي حال ثبوت وجود عيب أو ضرر، سيتم اتخاذ إجراءات استرجاع المبلغ المدفوع كاملًا بما يشمل قيمة المنتج ورسوم الشحن إن وجدت.

5- إلغاء الطلبات وعدم الاستلام

5.1- في حال إلغاء الطلب بسبب تغيير العنوان، أو عدم القدرة على استلام الشحنة، أو عدم توفر العميل في موقع الاستلام، فإن العميل يتحمل تكاليف الطلب ورسوم الشحن إن وجدت.
5.2- يتم تسليم الطلبات لشركة الشحن خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب، وأي تأخير بعد ذلك يكون من مسؤولية شركة الشحن، ولا يمكن إلغاء الطلب بسبب تأخر موعد الاستلام.

6- التواصل والاستفسارات

لأي استفسارات أو ملاحظات، يسعدنا التواصل معكم عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بمتجر ميم.

نشكر لكم ثقتكم بـ ميم، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومميزة.